Termos de uso

Rascunho. Última atualização: novembro de 2026.

1. O que é o DM Master

Uma ferramenta para agências responderem comentários e mensagens diretas no Instagram de forma automática, em nome das contas profissionais que elas administram, usando a API oficial do Instagram.

2. Quem pode usar

Agências e profissionais maiores de 18 anos que tenham autorização dos donos das contas de Instagram conectadas. Ao conectar uma conta, você declara que tem essa autorização.

3. Regras do Instagram

O uso precisa seguir as regras da Meta e do Instagram, incluindo os limites de mensagens (por exemplo, a janela de 24 horas). É proibido usar o DM Master para spam, para enviar mensagens a quem não interagiu com a conta, para enganar pessoas ou para qualquer finalidade ilegal. Podemos suspender contas que descumpram essas regras.

4. Planos, pagamento e uso justo

O preço de cada plano é fixo e depende do número de contas de Instagram conectadas. Não cobramos por contato, por mensagem enviada nem por comentário respondido.

Para proteger todos os clientes, cada conta conectada envia até 600 mensagens automáticas por hora. Comentários que chegarem acima disso entram numa fila e são respondidos nas horas seguintes, dentro do prazo de 7 dias que o Instagram permite. Esse limite existe para manter a conta segura perante o Instagram.

O plano é para uso normal de um negócio. Não é permitido revender o acesso, compartilhar a conta com terceiros fora da equipe convidada, tentar contornar os limites ou usar o sistema de forma que prejudique o serviço para os outros clientes. Nesses casos, podemos conversar sobre um plano adequado ou suspender a conta, sempre com aviso por e-mail.

A assinatura renova automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual) e pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Pedidos de reembolso dentro de 7 dias da compra seguem o Código de Defesa do Consumidor.

5. Conteúdo das mensagens

Você é responsável pelos textos, links e ofertas que configura nas automações. Não revisamos o conteúdo antes do envio.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende do Instagram e de outros fornecedores. Mudanças ou falhas na API do Instagram podem interromper as automações sem aviso.

7. Dados

O tratamento de dados está descrito na política de privacidade. Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações.

8. Contato

Dúvidas: acdigitalmaster@gmail.com.